환자안전 보장, 질 높은 의료서비스 제공 위한 노력
울산대학교병원(병원장 정융기)이 지난 12일 본관 5층 강당에서 직원 200여명이 참석한 가운데 제20회 QI(Quality Improvement) 사례발표대회를 개최했다
14일 울산대병원에 따르면 올해로 20년째를 맞으며 병원의 대표 행사로 자리매김한 QI사례 발표대회는 한 해 동안 병원에서 각 부서 마다 의료 질 향상과 안전한 진료환경 구축, 고객만족도를 향상 시킬 수 있는 아이디어 및 개선활동 결과를 공유하고 격려하는 행사이다.
총 38개 팀(포스터 28개, 구연발표 10개)이 참가했으며 ▲문제발견 ▲개선활동 ▲개선결과 ▲지속적인 적용 가능성 등의 기준으로 심사가 이뤄졌다. 대상은 ‘모바일 조사지 개발·적용을 통한 감염관리 업무 효율성 증진’ 주제로 발표한 감염관리실이 수상했다.
감염관리실은 수기로 이뤄지던 감염관리실태 조사지를 모바일로 변경하여 실태조사 및 통계, 개선유형을 전산으로 자동분석이 가능하게 했다. 간접적인 행정업무를 줄이고 병원 내 감염관리 모니터링 시간을 더 할애할 수 있도록 개선한 부분이 심사위원들의 공감과 직원들의 높은 관심을 받았다.
이 외에도 요양급여비용 청구에 따른 진료기록부 및 영상자료 제출업무 프로그램 개선(보험심사팀), 비계획적 자가 발관 예방을 위한 FMEA 활동(응급중환자실)이 최우수상에 선정됐고, 우수상 3편, 장려상 4편 등도 수상의 영광을 안았다.
안종준 적정진료관리실장(호흡기내과 교수)은 “20년이라는 시간을 거치며 대회수준이 더 향상되고 있고, 직원들의 창의적인 노력과 협업을 통한 업무 개선은 고객만족도 향상에 기여하는 중요한 역할을 해왔다”며 앞으로도 “직원들의 개선활동을 칭찬하고 병원을 방문하는 환자들에게 안전한 최고의 의료 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다.”고 말했다.
김선호 기자 ksh@medifonews.com
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