참고		2019년 공공보건의료인력 의료임상교육 맞춤형 방문교육 신청 안내

보건복지부와 국립중앙의료원 공공보건의료교육훈련센터는 공공의료기관의 의료서비스 질 향상과 경쟁력 향상 제고를 위해 ‘2019년 공공보건의료인력 의료임상교육’을 수행하고 있으며, 개인별, 지역별 및 의료기관별 특성을 고려한 맞춤형 교육과정 제공의 일환으로 전문 교육단이 직접 방문하여 시행하는 방문교육을 진행하고 있습니다. 이에 관심 있는 의료기관은 신청해주시기 바랍니다.

※ (문의) 국립중앙의료원 공공보건의료교육훈련센터 교육개발평가팀

(담당) 모효정, 목승현 연구원 (Tel. 02-2276-2159, 2105)

방문교육 개요

총 4과정 14차 진행

No.	교육과정명	교육대상	지원 기관수	인원 (기관당)	비고
1	진료 상담 스킬업 과정	의사	3개소	4명
2	맞춤형 감염병 대응 시스템 구축 교육; 감염관리 컨설팅	다직종 (의사, 간호사, 행정직 등)	6개소	25명
3	맞춤형 재난 대응 역량 강화 교육; 원내 재난대응 컨설팅	다직종 (의사, 간호사, 응급구조사 등)	4개소	20명	‘19년 신규교육
4	찾아가는 의료 커뮤니케이션 교육; 환자 경험 평가 중심으로	다직종 (의사, 간호사, 행정직 등)	2개소	20명	‘19년 신규교육

제공 내용

교육 프로그램 운영 지원

전문강사 파견 및 컨설팅 중재

교육 현장 지원 등

신청방법

붙임파일(신청서 양식) 작성 후 이메일(nmcpublic@nmc.or.kr)로 회신

※ 회신 메일 제목 : 병원명_2019년 방문교육 신청_교육과정명

신청기한 : 2019년 3월 18일(월) 17:00까지

기타사항

선정기관은 교육훈련센터와 교육일정 논의 후 교육 장소를 제공해야함

선정기관은 원내 홍보 및 교육참석자 모집, 교육운영 등을 지원해야 함

교육과정 ①				진료 상담 스킬업 과정(3개 기관)

1. 교육 목표

환자-의사 간 의료면담 현황을 다면적으로 파악하고 분석한 후 개인 코칭을 통해 진료상황에서 직면하게 되는 다양한 의료커뮤니케이션 관련 문제를 원활히 해결 할 수 있는 스킬을 체득한다.

진료면담 중 동기강화면담(Motivational Interviewing) 기법 등 다양한 면담 기법 활용을 통해 환자경험을 향상한다.

2. 교육 대상

전문의 및 일반의

3. 교육 프로그램

시간* (3H)	구분	교육내용
1단계	[1회기] 사전코칭	∙ Coachee-Coach 라포 형성 ∙ 변화필요성 인식 및 변화 동기 부여 ∙ 의료진 커뮤니케이션 유형 진단 ∙ 개인별 사전요구조사
2단계	진료면담 영상촬영 및 환자설문 조사	∙ 진료면담 촬영 동의서 작성 ∙ 의사별 진료면담 영상 촬영 ∙ 외래환자 설문조사
3단계	진료면담 분석 및 개인별 코칭 자료 개발	∙ 의사별 진료면담 영상 분석 ∙ 외래환자 설문조사 결과 분석 ∙ 코칭방향 수립 및 자료개발
4단계	[2회기] 개인코칭	∙ 개인별 진료면담 현황인식 ∙ 기본진료면담 기법 및 진료 단계별 면담 기법 코칭 ∙ 의사별 변화목표 수립 및 변화를 위한 구체적 스킬 코칭 ∙ 변화를 위한 진료지침 작성
5단계	[3회기] 현업적용 코칭	∙ 의사별 진료지침 현업적용 확인 ∙ 변화성공에 대한 인정 및 변화 지속을 위한 현업적용 코칭

※ 교육시간과 일정은 기관 내 조율 가능

4. 기타

교육 참가 인원 4명 이상 확보 요망

동일교육 2018년 선정기관 제외

※ 지역별・병원별 분포, 선착순 등을 종합적으로 고려하여 선정 예정

교육과정 ②				맞춤형 감염병 대응시스템 구축 교육 (6개 기관)

1. 교육 목표

신종 감염병의 특성과 감염관리 원칙 이해 및 적절한 감염 관리 체계를 수립하여 감염병 발생 시 효율적으로 대처할 수 있다.

감염관리를 위한 지식 및 기술을 습득하여 의료기관의 시설 및 인력을 고려한 감염관리 대응 시스템을 구축할 수 있다.

2. 교육 대상

의료진 및 행정실무자 등(다직종 교육으로 진행)

시간* (4H)	교육 내용	비고
14:00-15:00 (60)	[강의] 신종 감염병과 대응원칙 - 신종감염병의 정의 및 현황 - 병원체 특성별 전파경로 및 감염관리 원칙	전 직원 대상
15:00-15:30 (30)	[소그룹 컨설팅] 감염병 대응시스템 진단 - 대응팀 구성과 의사결정체계 현황 파악 - 원내대응지침 진단 결과 - 설계도면에 따른 동선 문제	감염관리 실무자
15:30-18:00 (150)	[소그룹 컨설팅] 감염병 대응시스템 구축 - 원내대응지침과 실행전략 개발 및 보완 - 시나리오에 따른 대응방안 마련 - 설계도면에 따른 맞춤형 동선 개발 - 감염병 대응 시뮬레이션

3. 교육 프로그램

※ 교육시간 조율 가능

4. 기타

병원 지침 및 설계도면 등에 대한 사전 검토 진행

병원의 특성 및 요구에 따라 강의 및 컨설팅 내용 변동 가능

교육 참가 인원 20명 이상 확보 요망

동일교육 2018년 선정기관 제외

※ 지역별・병원별 분포, 선착순 등을 종합적으로 고려하여 선정예정

교육과정 ③				맞춤형 재난 대응 역량 강화 교육 (4개 기관)

1. 교육 목표

병원 내 재난 준비의 중요성을 이해하고 지휘체계를 수립할 수 있다

재난 시나리오와 병원 도면을 활용하여 대량 재난 환자에 대한 대응 능력을 함양한다.

2. 교육 대상

의료진 및 응급구조사 등(다직종 교육으로 진행)

3. 교육 프로그램

아래의 교육 예시를 참고하여 기관당 1개의 주제를 선택하여 신청 가능하며, 모든 교육은 4시간 교육으로 진행됨

교육 예시	교육 내용	비고
① 재난대응 규정 및 지침 컨설팅(4H)	- [강의] 재난대응 원칙 - [소그룹컨설팅] 재난대응 시스템 진단 및 구축
② 원내 재난대응 도상훈련(4H)	- [강의] 재난대응 준비의 핵심 요소 - [강의] 대량 환자 내원 시 분류방법 - [실습] 병원 재난 대비 도상 훈련
③ 원내 감염대응 도상훈련(4H)	- [강의] 감염대응 준비의 핵심 요소 - [강의] 감염 환자 내원 시 대응방법 - [실습] 병원 감염 대비 도상 훈련	감염병 대응시스템 구축 교육은 병원내 지침 및 설계도 중심의 컨설팅 교육임

4. 기타

병원의 특성 및 요구에 따라 내용 변동 가능

교육과정별 교육 참가 인원 20명 이상 확보 요망

※ 지역별・병원별 분포, 선착순 등을 종합적으로 고려하여 선정예정

교육과정 ④				찾아가는 의료커뮤니케이션 교육 (2개 기관)

1. 교육 목표

의료커뮤니케이션 향상을 위하여 의료서비스 디자인의 개념과 중요성을 인식할 수 있다.

우리 병원 고객의 경험을 체험하고 서비스 디자인 방법론을 적용하여 개선방안을 도출할 수 있다.

2. 교육 대상

의료진 및 행정직 등(다직종 교육으로 진행)

시간* (8H)	교육 내용	비고
사전코칭	∙ 병원 현황 파악 ∙ 병원내 의료진 커뮤니케이션 현황 진단 ∙ 기관별 사전요구조사
9:00-10:00 (60)	[강의] 의료서비스의 변화 ∙ 과정 소개 ∙ 의료서비스의 변화: 고객만족부터 서비스 디자인	전 직원 대상
10:00-12:00 (120)	[강의] 의료서비스 디자인 이해하기 ∙ 의료서비스 분야의 최신 트렌드 ∙ 서비스 디자인의 정의 및 이해
13:00-14:00 (60)	[실습] 단계별 서비스 디자인 프로세스 도출	중간관리자 및 실무자
14:00-16:00 (120)	[실습] 서비스 디자인 체험하기 ∙ Shadowing 정의 및 방법 이해 ∙ Shadowing & Interview Role Play
16:00-17:00 (60)	[실습] 고객경험 공감하기 ∙ 팀별 고객여정 Map 그리기 ∙ 팀별 고객여정 Map 발표하기
18:00-18:00 (60)	[실습] 우리 병원 서비스 디자인 ∙ 서비스 개선사항 선정 및 도출

3. 교육 프로그램

※ 교육시간 조율 가능

4. 기타

병원의 특성 및 요구에 따라 강의 및 컨설팅 내용 변동 가능

교육 참가 인원 20명 이상 확보 요망

※ 지역별・병원별 분포, 선착순 등을 종합적으로 고려하여 선정예정

<붙임> 방문교육 신청양식

2019년 공공보건의료인력 의료임상교육 방문교육 신청서

□ 교육과정명 :

□ 기관명 :

□ 신청자 : (부서)          (성명)

[ 연락처 :        , Mail :            ]

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구 분	세부내용
교육 희망 사유
교육 희망시기	(1안) (00)월 (00)일 (00)요일 (2안) (00)월 (00)일 (00)요일
교육 희망시간	(00)시 ~ (00)시
교육 희망장소	00병원 대강당
교육참석 예정인원	(00)명

1. 방문교육 신청 의향이 있는 경우 아래 문항별 세부내용을 작성하여 주십시오.

2. 해당 교육과 관련하여 기타 의견을 자유롭게 작성하여 주시기 바랍니다.

※ 국립중앙의료원 공공보건의료교육훈련센터 이메일(nmcpublicedu@nmc.or.kr)로 3월 18일(월) 17시까지 송부