산재의료원이 정부산하기관 고객만족도 조사결과 2위에 올랐다.
산재의료관리원(이사장 최병훈)은 지난 7일 기획예산처가 발표한 정부산하기관 ‘06년도 고객만족도 조사 ’에서 ‘매우 만족’평가를 받았다고 밝혔다.
발표결과에 따르면 산재의료관리원은 정부산하기관 80개중 91.6점을 받아 한국방송광고공사(92.7점)에 이어 두 번째로 높은 점수를 받았다.
이번 고객만족도 조사는 정부산하기관관리기본법 적용대상 91개 기관 중 국민에게 직접 서비스를 제공하는 80개 기관을 대상으로 기획예산처가 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 개발한 평가모델(PCSI)1 을 기초로 지난해 서비스에 대한 고객만족도를 조사한 결과이다.
 
산재의료원은 2005년 85.4점에서 2006년에는 6.2점 상승한 91.6점을 획득했다.
 
최병훈 이사장은 “고객중심경영의 중요성을 인식하고 자체교육, 제도개선, 시설·환경개선 등 노력을 체계적으로 꾸준히 추진한 결과” 라며 “앞으로 고객모니터링 제도 등 고객의 목소리에 귀담아 개선하는 제도를 개발 및 추진해 고객중심의 경영체계를 확대해 나가겠다“고 말했다.
 
조현미 기자(hyeonmi.cho@medifonews.com)