안산중앙병원은 지난 18일 강당에서 CS교육을 실시했다.

직원 200여명이 참석한 가운데 진행된 이번 교육은 한국서비스MBA컨설팅 사외교수로 역임하고 있는 이경철 교수가 맡았으며 CS에 대한 발상의 전환에 대한 내용으로 진행됐다.

이교수는 고객에게 억지로 끌려가는 것이 아니라 내가 중심이 돼 주도적으로 서비스를 임한다는 자세가 중요하다는 것을 강조했다.
또한 일을 진정으로 즐기면서 할 때 진정한 CS가 실천이 된다고 역설했다.