환자경혐 향상 방안 및 전략 모색
대한병원협회는 오는 12월 9일 ‘2020년도 환자경험관리 및 서비스디자인 연수교육’을 온라인으로 개최한다.연수 교육은 ▲환자경험평가 대비 직원역량강화 전략-의사직 중심으로(나현숙 메디탑서비스연구소 대표) ▲환자경험 향상을 위한 긍정의 병원문화 만들기(박소영 메디탑서비스연구소 부원장)를 각각 발표한다.
이어서 환자경험 향상 및 환자경험평가 대비 병원사례를 ▲울산대학교병원(임은주 적정관리팀 과장) ▲순천향대학교부천병원(QI팀 강은경 대리) ▲에이치플러스 양지병원(김병연 환자경험관리팀장)이 차례로 강연하게 된다.
병협은 “이번 연수 교육을 통해 변화하는 의료환경 속에서 환자경험 향상방안 및 환자경험평가 전략을 모색해 보는 시간이 될 것을 기대한다”고 밝혔다.
교육 참가 신청은 12월 2일까지 본회 교육센터 홈페이지(http://edu.kha.or.kr)를 통해 가능하며, 당일 연수교육 로그인 방법은 핸드폰 또는 이메일로 개별 안내할 예정이다.
신대현 기자 sdh3698@medifonews.com
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