산재의료관리원 경기요양병원은 11일 고객만족을 위한 직원대상 CS교육을 실시했다.

이번 교육에서는 CS리더 신현숙 간호사가 ‘효과적인 마인드컨트롤 방법’을 주제로 강연했다.

신 간호사는 강연을 통해 고객응대에 있어서 감정을 앞세워 일을 그르치는 일이 없도록 주의해 줄 것을 당부했으며, 또한 성격테스트를 통해 직원들 각자의 성격을 알아보고 효과적인 감정조절을 통해 고객의 성공적인 고객만족경영을 이루어 나가야 한다고 강조했다.