분당서울대병원이 이번에도 국내 최초로 고객 편의를 위해 원무 서비스에서도 ‘페이퍼 리스(Paperless)’를 실현해 화제를 모으고 있다.

분당서울대병원(원장 정진엽)과 (주)이노피앤티(대표이사 이경원)는 환자들이 의무기록, 영상자료 사본 발급 등을 신청할 경우 과거 종이로 된 신청서 양식 등을 수기로 작성했던 방식에서 벗어나, 사본 발급 신청 모니터 화면에 발급할 항목을 터치해 선택하고 서명하는 전산 시스템을 공동으로 개발했다고 밝혔다.

의무기록 사본을 발급을 할 때 본인 확인을 위해 신분증 복사본과 발급 신청 서류를 함께 보관해 왔었다. 의무기록 사본발급 신청 모니터를 접수 시스템과 연결해 그 자리에서 신분증과 관계서류를 스캐닝 하고, 데이터베이스화 해 국내 최초로 One Stop 서비스를 실현하게 됐다.

따라서 환자들은 각종 서류를 발급받기 위해 종이 신청서를 따로 작성할 필요가 없게 됐고, 병원은 서류를 보관하거나 서류 보관 시 발생하는 누락이나 오류 등을 없앨 수 있어 효율적인 업무 처리가 가능하게 됐다고 전했다. 이 시스템은 의무기록 사본 발급뿐만 아니라 환불금 정산을 할 때도 함께 활용할 수 있다.

분당서울대병원 원무팀 유동현 팀장은 “일반적으로 병원을 찾는 환자들은 각종 증명서 발급이나 환불금 정산시 수기로 정보를 작성하거나 신분증을 복사하는 등 절차가 번거로웠다”고 말했다.

이어 “원무에서 발생하는 이런 일련의 과정을 전산화함으로써 환자들에게는 빠르고 질 높은 서비스를 제공하게 됐고, 병원 역시 서류 보관에 대한 공간적 어려움 및 누락, 불필요한 행정업무를 줄이게 되어 일석이조의 효과를 가져왔다”고 설명했다.