근로복지공단 경기산재요양병원은 지난 26일 강당에서 전 직원을 대상으로 CS교육을 실시했다.
CS리더 신현숙 간호사는 ‘첫인상’을 주제로 강연을 실시 직원들의 ‘표정, 말투, 용모’ 등이 고객에게 병원이미지에 대한 첫인상을 심어줌으로 늘 밝은 미소와 단정한 용모로 고객을 응대할 것을 당부했다.
이어 김보배 CS리더가 ‘전화응대’를 주제로 교육을 진행했다.
이성호 기자 lee@medifonews.com
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