경기요양병원, ‘병원서비스마인드’ 교육 실시

산재의료관리원 경기요양병원은 지난 15일 ‘병원서비스마인드’를 주제로 직원 CS교육을 실시했다.

경기요양병원 CS리더 신현숙 간호사는 ▲서비스의 다양한 의미 ▲서비스의 기본 5요소 ▲고객감동을 위한 서비스 Tips 등에 대한 교육을 실시하고 직원들이 병원근무자로서 필요한 서비스 마인드를 갖춰 고객에게 병원과 직원에 대한 좋은 기억을 심어줄 수 있는 서비스를 제공해야 한다고 강조했다.

또한 내부고객이 만족할 때 비로소 외부고객도 만족할 수 있음을 강조하고 직원간의 단결과 화합을 통해 일하기 좋고 일하고 싶은 직장문화를 조성해 최고의 서비스로 고객감동을 실현해 줄 것을 당부했다.