동국대 일산병원, 환자를 위한 빠른 창구‘100’운영

동국대학교 일산병원(병원장 채석래) 원무팀이 민원을 바로 처리할 수 있는 ‘100’창구를 개설하여 24일부터 운영한다고 밝혔다. 이는 재원 환자들의 전과(담당 의사 변경)나 전실(상급병실사용) 과정에서 오는 대기 시간을 줄이기 위한 것이다.

원무팀 내에 있는 사무실 ‘100’ 창구를 통해 민원을 바로 처리할 수 있어 환자와 보호자의 불편함이 크게 줄어들 예정이다.

기존에는 입•퇴원창구에서 번호표를 받고 신청서를 작성하는 과정까지 불필요한 대기 시간이 많았지만, ‘100’ 창구를 통해 빠르고 신속한 업무처리가 가능할 것으로 기대를 모으고 있다.

원무팀은 앞으로도 ‘100’ 창구와 같이 눈에 보이지 않는 작은 서비스부터 개선하여 민원이 발생하기 전에 환자들의 불편을 해소할 계획이라고 밝혔다.