명지병원서 국내최초, ‘환자경험’ 컨퍼런스

HiPex 2014…환자 경험과 서비스디자인, 병원 혁신 테마

명지병원에서 국내최초로 환자경험 컨퍼런스가 열린다.

오는 6월 19일부터 이틀간 열리는 HiPex 2014에서는 7개의 강연, 1개의 패널 토론, 4개의 워크숍 등의 프로그램이 다채롭게 펼쳐지며, ‘환자 경험’에 초점을 맞춘 새로운 공간 디자인과 서비스 디자인으로 화제를 모으고 있는 명지병원 곳곳을 돌아보는 투어 프로그램과 특별공연도 준비되어 있다.

　
강연자로는 이왕준 명지의료재단 이사장, 김진영 세브란스병원 창의센터장, 송길영 다음소프트 부사장, 김현수 명지병원 환자공감센터장, 이상규 연세대 보건대학원 교수, 최현정 MBC 아나운서, 김준철 KPMG 상무, 이소영 명지병원 예술치유센터장이 나서며, 명지병원 사례를 집중 탐구하는 패널 토론은 박재영 청년의사 편집주간이 진행한다.

‘모범적인 환자경험 사례 연구’, ‘환자경험 기반의 프로세스 혁신’, ‘특별한 경험을 제공하라, 신뢰받는 의료인의 하이터치 커뮤니케이션’, ‘예술치유 체험’ 등의 워크숍 프로그램도 마련되어 있다.

명지병원 사례를 집중 탐구하는 시간에는 명지병원의 환자 안전 증진 노력(클린 앤 세이프 운동과 버터플라이 프로젝트), 조직문화 혁신 및 직원역량 강화 노력(장미특공대), 서비스 디자인 개념의 실제 적용 사례(정형외과 외래 리모델링 등), 돌봄 제공자의 행동 변화를 통해 환자 경험을 향상시킨 사례(공감병동 운영 등), 의료와 IT의 융합 사례(암센터 및 건강검진센터) 등의 구체적 모델들이 소개될 예정이다.

하이펙스 홈페이지(www.hipex.org)에서 사전 등록을 받고 있으며, 등록비는 20만원이다. 모든 참가자들에게 중식과 스마트 자료집이 제공되며, 수료자 전원에게 수료증도 발급된다.
(문의 02-2646-0852)