유유제약, 빅데이터 활용 마케팅 발표 주목

유원상 상무, 컨퍼런스 등서 ‘베노플러스’ 사례 소개

유유제약 유원상 상무가 제약업계에서 최초로 빅데이터를 활용한 멍치료연고 베노플러스의 마케팅 성공사례를 발표해 주목받고 있다.

유 상무는 지난 26일 오피니언마이닝워킹그룹에서 주최하는 ‘제8회 오피니언마이닝워크숍’과 오는 5월 9일 능률협회 컨설컨설팅에서 주최하는 ‘컨택&커뮤니케이션 컨퍼런스’에서 발표를 진행한다.

오피니언마이닝워크숍은 ‘빅데이터, 세상을 바라보는 또 다른 시각(Big Data, a Different View to World)’이라는 주제로 빅데이터를 통해 세상을 어떻게 새로운 시각으로 바라보고 분석할 수 있는지 다양한 사례 발표 등으로 꾸며진다.

이번 행사에서는 유유제약과 함께 교보문고, 서울시 등 소셜빅데이터 분석을 통해 성과를 내고 있는 국내 기업과 기관들의 활용 사례가 소개될 예정이다.

유원상 상무는 “빅데이터는 우리가 속해 있는 이 사회와 일상을 다르게 볼 수 있는 새로운 시각을 부여한다”며 “일반의약품의 대중 마케팅에서 소비자의 인사이트를 읽는 것은 중요하며 제약업계 최초로 빅데이터 분석을 마케팅에 활용해서 매출을 50% 성장시킨 베노플러스 마케팅 사례를 소개할 계획”이라고 말했다.

빅데이터는 기존의 관리체계로는 감당할 수 없는 거대한 데이터 집합을 뜻하는 신조어로, 소셜미디어 등에서 수집되는 방대한 데이터를 다룰 수 있는 기술이 발전되면서 이제까지 없던 새로운 가치를 창출할 것으로 기대되고 있다.

또한 ‘컨택&커뮤니케이션 컨퍼런스’는 KMAC에서 11년간 진행해 온 국내 최초·최대 규모의 콜센터 경영 컨퍼런스를 더욱 새롭고 알차게 준비해 다양한 사례를 제공하기 위한 행사다.

이번 컨퍼런스에 유 상무는 “베노플러스는 2002년에 출시된 제품이지만 빅데이터 분석을 해 보니 소비자들은 멍 치료 연고가 있다는 것조차 몰랐다”며 “인터넷에 멍 빨리 없애는 법을 검색하면 계란이나 쇠고기가 연관 검색어로 떴다는 점에서 그런 인식을 바꾸는 데 초점을 맞춰 마케팅을 했다”고 밝혔다.

이같은 빅데이터 활용 결과, 지난해 7~9월 베노플러스 검색 건수가 2011년 같은 기간과 비교해 다섯 배 넘게 늘었다. 같은 기간 ‘멍 빨리 없애는 법’이라는 검색어는 2만6596건에서 1만7771건으로 줄었다.

이는 사람들이 ‘멍 빨리 없애는 법’을 검색하는 대신에 베노플러스를 검색한 결과라는 것이 유상무의 설명이다.

한편, 베노플러스는 ‘멍 없애는 연고’라고 성형외과, 주변 약국에 적극 알렸고, 어린이에서 성인 여성으로, 치료에서 미용으로 타깃을 바꿨더니 매출이 50% 가까이 늘어 주목을 받고 있다.