분당서울대, ‘6시그마 프로젝트’ 본격 가동

10일 프로젝트 출범식 “고객만족 향상 기대”

분당서울대병원은 최근 6시그마 프로젝트 출범식을 갖고 고객 만족도 향상을 위한 의료의 질 향상에 본격적으로 나섰다.
 
분당서울대병원(병원장 강흥식)은 지난 10일 오후 올 한해 전략적으로 추진하고 있는 6시그마 프로젝트 추진 리더를 임명하고 프로젝트의 성공을 기원하기 위한 ‘분당서울대병원 6시그마 프로젝트 출범식’을 개최했다.
 
분당서울대병원이 올해 추진하고 있는 6시그마 프로젝트는 *효율적인 간호업무 인계 시스템 구축을 통한 향상된 진료 서비스 제공 *고객이 만족할 수 있는 적정진료 대기시간의 달성(전략프로젝트1) *응급실 체류시간 감소를 통한 최적화 응급 진료 서비스 제공(전략프로젝트2) *검사 대기시간 단축을 통한 고객 만족도 향상 *무병장수를 위한 평생 고객건강관리 향상 방안 *구매프로세스 개선을 통한 구매기간 단축 및 물품 적시 공급 *효율적 보험 청구 시스템 개발 *효율적인 폐기물 관리를 통한 친환경 병원 조성 *효율적인 에너지 이용을 통한 자원 및 환경 보존 등 모두 9가지로 앞으로 6개월간 진행된다.
 
이를 위해 병원은 출범식과 함께 KT와 협력조인식을 갖고 6시그마가 성공적으로 정착할 수 있도록 KT가 참여해 경영혁신 역량을 기반으로 협력하기로 했다.
 
 
또한 KT에서 6시그마 활동을 추진하는 최고의 전문가인 오덕영·임성래·윤능식 MBB(Master Black Belt)를 병원 시범프로젝터 MBB로 위촉해 프로젝트 성공을 위한 교육지원을 받기로 했다.
 
강흥식 병원장은 “우리의 궁극적인 목표는 고객만족을 위한 의료의 질 향상”이라며 “이번 6시그마 프로젝트의 성공적인 수행을 위해 모든 지원을 아끼지 않을 방침”이라고 밝혔다.
 




6시그마(6-Sigma)
6시그마는 과거의 직관이나 경험에 의한 관리가 아니라 사실과 데이터에 기초해 과학적이고 논리적으로 일하고자 하는 방법론이다. 즉 ‘측정되지 않은 것은 개선되지 않는다’, ‘근본 원인이 해결되지 않으면 문제는 반드시 반복된다’는 사고에서 출발한다. 6시그마 수준이란 100만개에서 오직 3.4개의 결함만이 발생하도록 거의 완벽한 시스템을 구축하는 것을 말한다.
 
조현미 기자([e-mail])
2006-02-14