서울대병원, 고객만족캠페인 ‘I-First’ 펼쳐

‘친근하게, 즉시, 책임있게, 웃으면서, 최고를 향해’

서울대병원(병원장 성상철)은 13일 병원 강당에서 고객서비스 향상을 통해 국민에게 한걸음 더 다가가는 친근한 병원으로 거듭나고자 ‘I-First’를 슬로건으로 고객만족캠페인을 전개했다.
 
‘I-First’는 Friendly(친근하게), Immediately(즉시), Responsibly(책임있게), Smilingly(웃으면서), Top(최고를 향하여)이라는 의미를 담고 있다.
 
고객만족캠페인은 고객지원팀 주관으로 고객서비스 향상을 위해 부서별 실천과제를 발굴하고 전 직원의 참여를 유도하고자 마련됐다.
 
비전21추진단장(안과 박기호 교수)의 사회로 진행된 이날 고객만족캠페인 행사에는 성상철 병원장을 비롯해 300여명의 직원이 참여했다.
  
참석 직원들은 I-First 캠페인 버튼과 어깨띠를 착용하고 환자중심의 친절한 병원과 인간존중의 정신을 다짐했다.
 
또한 고객만족 표어 및 포스터 공모 당선자에 대한 8명의 시상(최우수작: 간호부 이금주 수간호사 ‘I-First’)과 의사직, 간호직, 사무직, 약무직, 보건직, 운영기능직 등 직종대표 6명의 고객에게 드리는 5가지 약속 선서가 진행됐다.
 
이어 부서별 노래와 안무 등 참신한 아이디어로 제작된 고객만족 캐치프레이즈 소개영상물이 상영됐다.
 
성상철 병원장은 “환자사랑을 통한 고객만족 개념이 병원전체에 더욱 확산되기를 바란다”며 “앞으로도 환자중심의 병원문화를 정착시키는 데 우리 모두가 앞장서자”고 다짐했다.
 
조현미 기자([e-mail])