서울아산병원, 고객만족 ‘친절서비스’ 선포

25일 고객만족 활동전개 위한 특강 등 진행

서울아산병원 직원들이 친절서비스 향상을 위해 적극적인 활동을 펼치고 있어 눈길을 끈다.
 
서울아산병원(병원장 박건춘) 원무팀은 지난 25일 병원 강당에서 원무팀 전 직원이 참석한 가운데 고객 만족을 위한 친절 서비스 선포식을 가졌다고 밝혔다. 
이번 행사는 ‘고객만족을 통한 직원의 행복창출’이라는 원무팀의 미션을 달성하기 위해 마련된 것.
 
‘환자를 직접 대하는 친절’이라는 주제의 서비스 교육을 시작으로 진행된 이번 행사에서는 직원 한사람 한사람이 친절 서비스를 다짐하는 선포식도 함께 열렸다.
병원 관계자는 “이번 친절 서비스 선포식을 계기로 원무팀 직원들은 물론 서울아산병원 모든 직원들의 환자 서비스와 고객 만족도가 지금보다 훨씬 더 향상될 것으로 기대된다”고 말했다.
 
한편 서울아산병원은 지난 24일부터 ‘선(先)진료 후(後)수납’ 시스템을 본격 실시해 환자들의 큰 호응을 얻고 있다.
 
조현미 기자([e-mail])