병원분원 설립·운영 성공열쇠는 ‘3S’

구정회 이사장, 표준화-시너지-성공 제시

병원분원을 설립하고 운영하는데 3S(Standard, Synergy, Success)가 필요하다는 의견이 나왔다.
 
은성의료재단 구정회 이사장(부산시병원회장)은 30일 병원경영 CEO 연수프로그램에서 '병원분원 설립,운영의 특성'이라는 주제 발표를 통해 이같이 밝혔다
 
구 이사장은 각 병원사이의 업무를 *표준화(Standard)시키고 *시너지(Synergy)를 낼 수 있도록 하며 *이를 바탕으로 병원경영 정상화를 통한 성공(Success)이 여러병원의 통합운영에 필요하다고 제시했다.
 
표준화(Standard)는 재단 산하 각 병원의 지역 및 진료상의 특수성은 인정하되, 전체적인 경영방침이나 제도적인 측면은 표준화시켜 일체감을 유지할 수 있도록 하는 것이다.
 
구체적인 실천 방안으로 수익 증대 및 업무 효율화를 위한 정확한 업무처리, 자율적 예산제 도입, 인사급여, 교육, 회의, 행사, 각종 문서서식 통합 등을 꼽았다.
  
시너지(Synergy)는 재단 산하 각 병원별 최고 분야 발전 및 육성방안을 마련, 추진 후 베스트 결과(best practice)를 자매병원에 전파하는 것이다.
 
구 이사장은 최근 외래 재진환자에 CRM을 활용, 계산서나 의무기록지에 생일을 표시하여 환자생일을 축하해주거나, 지난진료 때 불만사항을 미리 체크하여 두었다가 이를 다시 방문할 때 해결해 주는 제안제도가 도입되어 산하 각병원에서 좋은 성과를 내고 있다고 전했다.
 
마지막으로 필요한 것은 산하병원의 고객만족, 비용절감, 수익증대, 업무 효율화 부문 등의 성공(Success)사례를 분기별로 찾아서 시상하고 전파하는 것이다.
 
이밖에 구 이사장은 산하병원의 성공요인으로 매년10% 투자수익, 10% 매출액 증가, 10% 병원성장의 3가지 ‘10% 원칙’을 지켜나가고, 분원 설립시 5%이 내 비교적 이자 부담이 적은 제1금융권을 반드시 이용하고 이익을 바탕으로 정도경영을 한 것을 꼽았다.
 
구정회 이사장은 “병원경영 철학은 경영은 계영(이어지는 경영)이다”라고 밝히며 “병장을 성장 및 발전시킬 수 있었던 힘은 ‘모든 조직원들이 성장은 임무이다’라는 위기감과 적절한 긴장의식이었다”고 강조했다.
 
구정회 이사장은 좋은삼선병원, 문화병원, 강안병원, 삼선한방병원, 삼정병원 등을 운영 중이며 올 11월 예인병원 개원을 앞두고 있다.
 
조현미 기자([e-mail])