심평원 서비스혁신 나섰다…“인터넷 개선”

대 국민 및 요양기관 서비스 강화…4월부터 착수

건강보험심사평가원은 오는 4월부터 인터넷포탈사이트를 국민과 요양기관 서비스 혁신에 역점을 두고 전면 개편 작업에 착수한다.
 
심평원은 31일 대 국민 및 요양기관 서비스 강화를 위한 포탈의 개선은 2004년도에 시행된 심평원 포탈 웹사이트 컨설팅 결과를 바탕으로 정보통신위원회를 통한 전문가 조직의 자문을 거쳐 실행한다고 밝혔다.
 
개선 내용에 따르면 종이로 신청하던 요양기관의 이의신청 업무가 인터넷에서 신청하고 결과를 받아 볼 수 있도록 개선되며 포탈사이트에 산재한 정보의 접근도를 높여 원하는 정보를 쉽게 찾고 이용할 수 있도록 통합검색 기능이 강화된다.
 
이와 함께 시각장애인 등 정보 소외계층을 위한 음성서비스(TTS)와 장애인 뉴스 및 일반인과 전문인을 위한 의학용어사전 서비스가 제공되며, 심사평가원에서 주로 사용하는 용어들을 정리한 사이트 용어집도 제공한다.
 
이외에 *주요 질병의 증상과 예방법, 연령에 따른 질병정보, 자가 건강체크 등 국민건강정보서비스 추가 *현장감 있는 업무수행을 위해 실시간 여론파악이 가능한 온라인 리서치 기능 부가 *웹 서버 등 서버장비를 이중화하여 안정적인 서비스 제공 *지식경영을 위해 전자 자료관 보강 등이 제공된다.
 
포탈보강사업과 자료관구축 사업은 4월초 제안공고하며, 4월말에 업체를 선정, 사업에 착수할 예정이고 개편된 포탈사이트는 9월초 서비스 될 예정이다.
 
한편 심평원은 이번 사업으로 고객만족도를 향상시키고, 지식경영과 내부업무의 혁신을 꾀할 것으로 기대했다.
 
이창환 기자([e-mail])
2005-04-01