아트랩, AI 챗봇 솔루션 ‘스킨챗’ 데모 버전 출시… 인도 시장 진출도 눈앞
인공지능(AI) 솔루션 개발 기업 ‘아트랩(ART Lab, 대표 엄태웅)’이 최근 ‘스킨챗(SkinChat)’의 데모 버전을 출시하며 글로벌 시장 점유율 확대를 본격화하고 있다. 아트랩에 따르면 스킨챗은 피부과 및 스킨케어 클리닉, 뷰티샵 등에서 유용하게 활용할 수 있는 AI 솔루션이다. 스킨챗은 고객 맞춤형 AI 챗봇 형태의 서비스형 소프트웨어(SaaS, Software as a Service)로 의료기관 및 기업 정보에 맞춰 고객 응대 및 상담, 피부 분석 및 고민 해결, 화장품 제품 추천 등의 기능을 구현하는 것이 강점이다. 즉, 노화나 피부질환, 화장품 사용법 등에 대한 고객 문의를 인력 대신 자동화해 처리하는 특징을 지니고 있다. 고객사는 홈페이지, 자사몰, 애플리케이션, SNS 등 모든 온라인 고객 소통 창구에 스킨챗을 간편하게 세팅할 수 있다. 또 관리자 기능을 통해 챗봇 및 데이터 등을 편리하게 다룰 수 있다. 아울러 챗봇에게 학습시킬 정보를 내가 직접 선별해 입력할 수 있다는 점, AI 챗봇 상담 내용 기반으로 고객들의 관심사에 대한 키워드 데이터 확인이 가능해 마케팅 수단으로 활용할 수 있다는 점, 고객별 1:1 상담 내용과 추천 제품에 대