건보공단, 2015년도 우수 고객제안 포상

개인별 고지산출내역서비스 정산사유 한글 표기 등

국민건강보험공단(이사장 성상철)은 지난 7일 고객만족 경영체계 강화와 국민이 공감하는 서비스를 실현하고 현장 실무에 적용이 가능한 우수 제안을 선정하여 포상했다.

고객제안제도는 국민의 참여기회 확대와 양방향 소통으로 국민의 소리를 공단경영에 적극 반영하기 위해 운영하는 제도로 올해는 총 514건의 고객제안이 접수돼 그 중 유익한 효과를 기대할 수 있는 참신한 아이디어 15건을 선정해 포상했다.

포상 사례로는 개인별 고지산출내역서비스 정산사유를 한글로 표기하도록 개선해 건강보험 업무개선에 기여한 제안(정영선씨, 경기도 수원시) 등이다.

공단 관계자는 “앞으로도 이러한 우수 고객제안을 바탕으로 국민의 불편, 불만사항과 개선의견을 지속적으로 수렴해 이를 제도 및 업무개선에 활용해 나갈 것”이라고 밝혔다.