건보공단, 고객센터상담DB 데이터 품질 최고 등급 획득

15년 통합급여DB · 16년 장기요양DB 이어 Platinum Class 인증

국민건강보험공단이 지난 14일 한국데이터진흥원으로부터 '고객센터상담DB'가 데이터 인증(DQC-V)에서 최고수준인 Platinum Class를 획득했다고 15일 전했다.

데이터 인증(DQC-V)은 한국데이터진흥원이 공공기관 및 민간기업이 보유한 데이터 자체의 품질을 심사해 수준을 인증하는 제도로, 현재 Silver, Gold, Platinum 등 3레벨 수준으로 운영되고 있다.

이번 인증을 획득한 고객센터상담DB는 2006년 서울고객센터 개소를 시작으로 현재 7개 센터, 1,522명의 상담사가 국민이 만족하는 최고의 상담서비스 제공에 역량을 집중하고 있는 고객센터 업무처리를 지원하기 위한 데이터베이스이다.

공단은 2015년 통합급여DB와 2016년 장기요양DB에 이어 올해는 고객센터상담DB에 대해 최고등급인 Platinum Class 인증을 획득했다.

건보공단 관계자는 "이번 데이터 인증 획득이 정보시스템의 서비스 품질 향상을 위해 노력한 결과이며, 앞으로도 지속적인 품질관리 활동을 강화하여 공공데이터의 개방 · 활용에 고품질 데이터를 제공함으로써 국민편의를 높이는 데 노력하겠다."고 말했다.