화순전남대병원, 고객감동 위한 서비스 제공 본격 돌입

‘고객감동 위한 나의 다짐’ 스티커 배부 및 병원생활 동영상 제작

화순전남대병원이 고객감동을 위한 본격적인 서비스 제공에 나서 화제를 모으고 있다.
 
병원측에 따르면 의료질관리팀(팀장 김옥미)은 고객 만족도 증진을 위한 ‘고객 감동을 위한 나의 다짐’스티커를 제작, 22일 전부서 직원들에게 배부했다.
 
김옥미 팀장은 “전직원들이 하루일과를 시작하면서 고객을 생각하고 한번 더 스스로에게 다짐하는 시간을 갖기를 바란다”며 스티커 배부 의의를 설명했다.
 
또한 31병동과 간호부, 기획예산팀은 화순병원 입원생활을 소개하는 동영상을 공동으로 제작됐다.
 
이번 제작된 입원생활 안내 동영상은 *환자권리 *병실 및 병동 시설물 안내 *편의시설 및 주차안내 *진료 및 간호관련 안내 등 입원환자와 보호자, 내원객에게 병원 생활 전반에 대한 정보를 담고 있다.
 
병원 관계자는 “현재 제작된 입원생활 안내동영상은 홈페이지에 배너로 게시해 온라인상으로 제공하고 있으며, 원내 자체 방송으로 1일 1회 상영하고 있다”고 전했다.
 
이외에도 병원은 입원환자와 보호자 및 내원객들을 위한 서비스 제고를 위해 다양한 방안을 마련한다는 방침이다.
 
이상훈 기자([e-mail])
 2006-05-24