화순전남대병원, 전화응대 친절부서 선정

피부과, 1층 안내 등 53곳이 우수부서 평가 받아

화순전남대학교병원은 제1차 전화응대조사를 실시한 결과 핵의학과 등 53개 부서가 만점을 받아 전화응대 예절 우수부서로 선정됐다고 29일 전했다.
 
병원 관계자는 “지난달 24일부터 4일까지 실시된 ‘2006년 제1차 전화응대조사’결과, 53개 부서가 만점을 받아 전화응대 예절 우수부서로 평가받았다”고 설명했다.
 
이번에 우수부서로 평가 받은 부서는 피부과, 의무기록팀, 1층 안내, 핵의학과, 원무과, 총무팀 등 53곳이다.
 
이번 평가에서 점수가 낮은 부서에 대해서는 재검을 실시하며 6월 20일부터 제2차 전화응대 모니터링을 실시하게 된다.
 
한편 이번 평가에서 시행한 4가지 평가항목 중 가장 낮은 점수를 받은 항목은 ‘전화 끊는 요령’인 것으로 드러나 이에 대한 직원들의 주의가 필요한 것으로 지적됐다.
 
이상훈 기자([e-mail])
2006-05-29