‘내부 고객’이 ‘고객’을 만든다

서울특별시립 보라매병원(병원장 정희원)이 서울대학교병원과 함께 전 교직원 및 협력 업체를 대상으로 간식 나눔 행사를 가졌다.

이번 행사는 10월 15일 서울대학교병원 29주년 개원 기념일을 앞두고 교직원 사기 진작을 위해 기획된 것.

최근 많은 기업이 내부고객 만족을 위한 다양한 행사를 시행하고 있지만 보수적 기관으로 여겨지던 병원에서 ‘내부고객만족’ 정신을 실행하기는 흔치 않은 일이다.

최근 보라매병원 각 부서에는 라지 사이즈의 피자가 배달돼 병원에 갓 들어온 새내기 직원부터 10년 넘게 병원에 근무한 보직자들까지 시종 화기애애한 시간을 가졌다.

특히 주간 및 오전 근무자와 야간 근무자를 위해 사전에 정확한 인원과 근무시간을 조사, 알맞은 분량의 피자가 두 번에 걸쳐 배달돼 전 직원이 행사를 즐길 수 있었다.