병원 찾는 환자들 비싼 의료비가 제일 불만!

통계청, ‘2008년 사회조사(보건·가족)결과’ 발표

지난 1년간 의료기관을 찾은 환자들이 비싼 진료비에 가장 큰 불만을 느끼고 있는 것으로 나타났다. 또한 의료 서비스에 있어서는 한의원(한방병원), 보건소에 대한 만족도가 높은 것으로 조사됐다.

통계청은 26일 의료서비스 만족도 및 불만이유가 담긴 ‘2008년 사회조사(보건·가족)결과’를 발표했다.

우선 의료서비스 불만이유 조사결과를 살펴보면 비싼 진료비가 32.0%로 제일 큰 비중을 차지했으며 치료결과 미흡 20.2%, 긴 진료·입원 대기시간 16.3%, 불친절함 12% 등이 그 뒤를 이었다.

이외 진료 불성실(9.4%), 과잉진료(5.4%), 의료시설 낙후 미비(2.6%), 등도 의료서비스 불만 이유로 꼽혔다.

요양기관별 의료 서비스 만족도 평가에 있어서는 보건소와 한의원이 높은 점수를 얻었다. 특히 한의원(한방병원)은 도시지역, 보건소는 농어촌지역에서 서비스 만족도가 높은 것으로 나타났다.

가장 높은 만족도를 보인 보건소의 경우 전체 응답자의 65.6%가 만족하다고 답했고, 28.1%는 보통, 6.2%는 불만족 하다고 밝혔다.

한의원은 55.2%가 서비스에 만족하고, 38.5%는 보통, 6.8%는 불만족하다 답했다.
종합병원은 전체 54.1%가 서비스에 만족하고 32%는 보통, 13.9%는 서비스에 불만족 한 것으로 집계됐다.

병의원은 경우 서비스 만족이 48.7%로 보통이라는 응답 43.1%와 근소한 차이를 보였다.
약국의 경우는 전체 응답자의 30.8%만 서비스에 만족한다고 답했고 절반이 넘는 61.9%가 보통, 7.3%는 불만족인 것으로 나타났다.

지역별 분류에서는 도시 지역이 한의원(55.2%) 다음으로 종합병원(54.2%), 보건소(51.0%) 병·의원(48.7%), 치과 병·의원(45.2%) 순으로 서비스 만족도가 높았다.

농어촌 지역에서는 보건소(75.6%), 종합병원(62.9%), 한의원(55%), 병·의원(54.4%) 순으로 높은 만족도를 보였다.

한편, 이 조사는 보건, 가족 부문에 대해 전국 약 20,000 표본가구 내 상주하는 만 15세 이상 가구원 약 42,000명을 대상으로 지난 6월 24.부터 7월 2일 사이에 조사된 것을 집계했다.