공단 “사업장담당자 위한 전담상담팀”운영

내년 3월1일 이후, 전국 86만개 사업장 확대

국민건강보험공단(이사장 정형근)은 건강보험 적용 사업장의 편리한 전화상담을 위해 ‘사업장담당자 전담상담팀’을 운영한다고 밝혔다.

‘사업장담당자 전담상담팀’운영은 건강보험 고객센터에 사업장 담당자 전용 전화번호를 개설하고, 업무지식 등 상담능력이 우수한 상담원을 배치, 사업장의 전화를 전문으로 상담하는 고객센터 운영체제를 개편해 시행하는 것이다

이번 사업장담당자 전담상담팀 운영과 관련해 국민건강보험공단은 “고객센터 상담운영의 안정성 등을 고려해 지난 23일부터 시범운영을 서울과 강원지역 26만개 사업장을 대상으로 서비스를 제공하고 있다”면서 “시범운영 결과에 따라 내년 3월1일 이후 전국 86만개 사업장으로 확대 운영할 계획”이라고 설명했다.

공단은 ‘사업장담당자 전담상담팀’ 운영으로 건강보험 가입자의 63.7% (30백만명)가 속한 전체 사업장에 편리한 전화상담 서비스를 제공한다는 계획이다.

이를통해 공단은 기업의 건강보험 업무 수행을 적극적으로 지원할 수 있게 됐으며, 아울러 사업장 고객의 만족도가 획기적으로 향상될 것으로 기대했다.