중앙대의료원, 전문 의료서비스교육 실시

전직원 대상, 고객만족과 경쟁력 향상 위해

중앙대병원 개원을 맞아 중앙대의료원의 새로운 이미지 향상과 고객에 대한 보다 전문적인 서비스 제공을 위한 의료서비스 교육이 실시되고 있다.
 
중앙대학교 의료원(의료원장 김세철)은 새로운 이미지 향상과 고객에 대한 보다 전문적인 서비스 제공을 위한 일환으로 삼성에버랜드서비스 아카데미에서 교육하는 PSA(Patient Satisfaction Action Course)-의료서비스 전문과정에 참가하고 있다고 14일 밝혔다.
 
이번 교육은 중앙대의료원, 중앙대병원, 중앙대 용산병원 보직자 전원과 부서장들을 대상으로 열리고 있으며, 지난 9일에는 1차 PAS 의료서비스 교육이 열렸다.
 
삼성에버랜드 서비스아카데미 종합세미나실에서 1차 PAS 의료서비스 일일의료 교육에는 김세철 의료원장 겸 중앙대병원과 민병국 중앙대학교 용산병원장을 비롯한 의료원 보직자 및 병원 부서장 등이 참석했다. 
이날 교육은 고객의 가치 이해 및 고객만족 경영에 대한 중요성 인식하고, 수평적 패러다임과 내부고객을 파악할 수 있는 시각을 키워 줌으로서 내부고객과의 지속적인 관계 형성을 목표로 진행됐다.
 
이에 따라 교육은 리더 역량 강화, 환자중심(인간존중)의 병원 및 조직 신뢰의 중요성 재인식을 통한 올바른 조직 문화 구축을 목표로 고객만족 경영사례, 병원의 서비스 마케팅 전략, 리더의 커뮤니케이션 스킬, 서비스리더십 특강 등으로 진행됐다.
 
조현미 기자([e-mail])
2005-06-15