부산대병원, ‘웃음을 통한 고객만족’ 특강

이요셉소장 초청, 400여명 직원 참석

부산대병원은 최근 직원을 대상으로 ‘웃음을 통한 고객만족’을 주제로한 특별강연을 열었다.

 




  

부산대학교병원은 15일 400여명의 직원들이 참석한 가운데 응급의료센터 9층 강당에서 이요셉 한국웃음연구소장을 초청하여 특강을 열었다고 최근 17일 밝혔다.
 
이번 강연은 현대인들에게 웃음을 통한 스트레스를 조절로 개인의 정신건강 관리와 고객응대 마인드를 향상시킨다는 취지로 마련됐다. 
 

이요셉 소장은 강연에서 “일상생활에 쫓기며 살아가더라도 감사하는 마음과 미소를 잃지 말고 피할 수 없다면 즐길 줄 아는 지혜가 필요”하다며 “제1의 고객을 ‘나’라 규정하고, 나를 먼저 위하고 긍정할 때 타인에 대한 참 서비스 마인드를 가질 수 있다”고 강조했다.
 
조현미 기자([e-mail])
2005-06-17