애보트, ‘미국서 가장 명성 높은 회사’ 선정

명성연구소-포브스 소비자대상 설문조사 결과

애보트가 ‘미국에서 가장 명성이 높은 회사’에 선정됐다.

이는 미국 명성연구소가 포브스 매거진과 함께 2012년 1분기 소비자 1만198명을 대상으로 실시한 온라인 서베이에 따른 결과다.

소비자들이 ‘어느 정도’ 또는 ‘매우’ 잘 알고 있는 미국 150대 기업(매출액 기준)에 대한 소비자들의 평가를 측정한 이번 조사에서 애보트는 지난해 85위에서 올해 41위로 상위 50개사 중 전년대비 순위가 가장 많이 올랐다.

전년대비 순위가 오른 기업은 9%에 불과했으며 순위를 유지하거나 떨어진 기업이 91%에 달했다.

‘미국에서 가장 명성이 높은 회사’ 평가 대상 기업은 0점에서 100점까지의 명성 지수(RepTrak Pulse)로 순위가 매겨졌다.

이 지수는 특정 기업에 대한 사람들의 느낌, 즉 그 기업에 대한 명성의 정도를 평균한 값이며, 각 점수는 소비자들의 신뢰, 존경, 추종, 좋은 느낌의 4가지 정서적 지수를 통계적으로 처리해 도출했다.

또 명성연구소는 ‘기업 명성의 7가지 측면’도 분석한 결과 소비자의 행동에 영향을 주는 요소로 제품에 대한 인식(제품, 서비스 및 혁신) 보다 기업에 대한 인식(근로환경, 지배구조, 사회적 책임, 재무성과, 리더십)이 더 중요한 것으로 나타났다고 밝혔다.

한편, 명성연구소와 포브스는 미국 소비자 1만여명을 대상으로 미국의 150대 기업의 명성을 매년 조사하고 있다.