병협, 병원서비스디자인 전문가 과정 연수교육

대한병원협회(회장 김윤수)는 내달 11일(금) 11시부터 서울성모병원 대강당에서‘병원서비스 디자인 전문가 과정 길라잡이 연수’교육을 개최한다.

‘병원서비스 디자인 전문가 과정’은 고객 중심에서 병원서비스를 진단하고 개선방안을 모색할 수 있는 병원내 전문가 양성을 통해 병원 경쟁력 제고에 도움을 주기 위한 것이다.

이번 교육에는 ▲병원경영의 변화단계, CS에서부터 서비스디자인까지(Grow E&C 최정윤 대표) ▲병원서비스 디자인 사례Ⅰ-서울대학교병원 사례(서울대병원 고객만족팀 박정선 팀장) ▲병원서비스 디자인 사례Ⅱ-응급실 개선 사례를 통해 보는 병원서비스 디자인 전략(CYPHICS 이경미 대표) ▲병원의 브랜드파워(브랜드앤컴퍼니 이상규 대표) ▲브랜드파워가 핵심경쟁력이다(Grow E&C 최정윤 대표) 등의 강연이 있을 예정이다.

연수 교육 참가 희망자는 대한병원협회 교육센터홈페이지(http://edu.kha.or.kr)에서 등록 가능하며, 기간은 4월9일(수)까지이다. 등록 및 비용과 관련된 자세한 사항은 대한병원협회 학술교육국 (전화: 02-705-9246~8)으로 문의하면 된다.