‘서비스혁신을 통한 고객만족’ 워크숍

연세의료원, ‘섬김의 리더로의 역할’ 강조

연세의료원은 ‘서비스혁신을 통한 고객만족’을 주제로 지난 7일과 8일 이틀동안 경기도 청평 풍림리조트에서 ‘2006년도 행정부서장 워크숍’을 개최했다.
 
이번 행정부서장 워크숍은 지훈상의료원장, 박창일 세브란스병원장, 김광문 영동세브란스병원장 등 주요 보직자들과 일반직 부서장 110여명 등 총 120여명이 참석했다.
 
이날 워크숍에서는 조우현 기획조정실장의 2005년 경영성과 및 2006년 사업계획에 대한 브리핑이 있었으며, 이어 연세대 최선미교수(경영학과)의 ‘고객서비스혁신’ 특강과 신규호 사무처장의 ‘인사평가 제도’에 대한 설명, 이튿날 연세대 이지만 교수(경영학과)가 ‘관리자 역할과 리더십’을 주제로 특강이 진행됐다.
 
지훈상 의료원장은 인사말을 통해 “고객만족, 고객감동을 위해 환자를 섬기는 것보다도 내부 고객들을 먼저 섬길 수 있는 리더가 되기를 바란다”고 당부했다.
 
류장훈 기자([e-mail])
2006-04-10