" CS 경진대회, 너무 재밋네!"

순천향대병원, '플러스 CS! 플러스 SCH' 워크숍 개최

순천향대학교병원이 친절서비스의 중요성을 재인식하고 고객 중심의 서비스효과 극대화를 위한 ‘Plus CS!, Plus SCH’워크숍을 최근 개최했다.

올해로 6회재를 맞는 이번 워크숍은 총 2부로 걸쳐 진행됐으며 1부에서는 외부강사를 초청해 친절서비스에 대한 마인드 함양에 나섰다.

CS 경진대회로 구성된 2부에서는 총 9개 팀이 참가해 내·외부 고객 응대시 부서별로 일어나는 상황을 재연하고, 올바른 고객응대와 모범적인 사례들을 개성 있게 연출했다.

경진대회 결과, 1등은 환자와 신규간호사간에 좌충우돌하는 상황을 그린 ‘신규가 달라졌어요’의 병동간호팀이, 2등은 외부고객인 환자를 최우선으로 배려해야 한다는 교훈을 담아 연기를 펼친 사무행정팀이, 3등은 진단검사의학과 및 병리과와 간호2팀(특수부서)등 2개 팀이 차지했다.

김성구 병원장은 격려사를 통해 “올해의 CS워크숍은 플러스서비스가 주제인 만큼, CS워크숍을 계기로 좋은점은 숙지하고 나쁜점은 개선해 새로운 변화 추구를 추구해 나가자”고 말했다.