심평원-교보생명, 고객만족 선도경영 MOU 체결

고객만족경영 교류확대 촉진의 전기로

건강보험심사평가원(원장 송재성)과 교보생명보험(주)(사장 신용길)은 25일 심평원 대강당에서 “고객만족(CS) 선도경영을 위한 교류 협약”을 체결했다.

이번 협약은 민간부문의 체계화된 CS프로그램을 공공부문에 활용하여 심평원의 CS수준을 높이기 위해 마련됐다.

심평원은 상호 교류협약을 통해 향후 1년간 전 직원을 대상으로 교보생명으로부터 감성커뮤니케이션, 가족친화경영, 고객만족 실천 및 서비스 마인드제고 등의 다윈(DA-Win)서비스 교육 프로그램을 지원 받는다.

심평원은 송재성 원장 취임 후 고객과의 상호 교감을 통해 국민을 존중하고 국민으로부터 존경받는 공공기관으로 거듭나기 위해 노력하고 있으며, 이를 실천코자 CS경영 우수기관과 활발한 교류를 진행해 나가고 있다.

이 자리에서 송재성 원장은 “최근 공공기관에 대한 높아진 국민적 기대 등을 감안할 때, 고객만족경영은 심평원의 존립과 직결되는 핵심사업임을 인식하고 전사적으로 추진하여야 할 미션”이라고 협약의 의미를 밝혔다.

한편, 이번 협약식에는 심평원 측에서는 송재성 심평원장, 안효환 기획상임이사, 교보생명(주)에서는 신용길 사장, 김수일 다윈서비스 센터장 등 모두 10명이 참석해 고객만족 서비스 향상을 위한 상호교류 방안을 논의했다.