보건복지 민원 개선에 “인센티브”

복지부, 고질·반복 민원감소에 전력 집중

복지부가 국민들의 참여를 유도하여 국민 위주의 행정을 구현 함으로써 신뢰받는 행정을 구현한다는 목표아래 앞으로 민원·제도개선 실적에 대한 인센티브를 부여하기로 했다.
 
복지부는 이를 위해 연말에 성과평가시 민원·제도개선 실적에 대해 국·과장 포함 전직원을 대상으로 반영키로 하고 업무실적 성과평가(100점)에 혁신관리 평가를 35점 범위에서 가산점을 부여하는 방안을 검토하기로 함으로써 업무추진의 효율성을 높여나갈 계획이다.
 
이와함께 하반기에 확정하도록 되어있는 혁신관리 평가방안에 금년도 민원제도 개선 종합추진계획이 효율적으로 반영될수 있도록 추진하기 위해 금년 연말에 민원·제도개선 우수 직원에 대해 특별휴가나 포상금을 지급하는 방안을 적극 검토할 방침이어서 추이가 주목되고 있다. 
 
복지부의 '민원·제도개선 종합추진계획'에 의하면 그동안 보건복지 분야에 제기된 민원을 점검함으로써 국민의 목소리에 내재된 불편요인을 제도개선으로 해결하고  민원을 점진적으로 해소, 국민의 민원만족도를 높여 나갈 계획이다.
 
복지부 계획에 따르면 각 실·국별로 민간인이 참여하는 민원·제도개선협의회를 설치, 제도개선 대상 민원을 발굴하고 나아가 제도개선 방안을 매달 논의, 개선해 나갈 방침이다.
 
이와함께 단계적으로 민원·제도개선 실무검토회의, 민원·제도개선협의회(위원장: 차관), 민원해소대책회의(의장: 장관) 등을 운영, 제도개선 추진체계를 확립할 계획이다.
 
강희종 기자([e-mail])
2005-05-11