“내부-고객만족, 세계적 의료원 전진”

“직원들의 만족 없이는 병원의 발전이 있을 수 없다. 직원이 있는 곳엔 언제나 의료원장이 있어야 한다고 생각한다. 직원들의 만족이야 말로 고대의료원이 발전할 수 있는 가장 큰 원동력이 될 것이다.”고려대학교의료원 제 9대 오동주 의무부총장의 경영전략이다. 내부 직원이 만족하지 못하는데 병원을 찾는 환자들에게 어떻게 최상의 서비스를 제공할 수 있겠냐는 것이다.이런 이유로 오동주 의무부총장이 가장 중점을 두는 것이 바로 ‘섬기는 리더십’이다. 내부 고객이 만족해야 신축도, 리모델링도 JCI인증도 모두 가능하기 때문.내부 직원들의 일치단결을 전제로 한 오동주 의무부총장의 계획은 ▲메디컬 컴플렉스 가시화 ▲전문역량을 갖춘 인재, 인적조합의 시너지 효과 ▲공격적 R&D로 국내 의료 산업 선도 ▲특성화센터, 국책사업, 기금조성을 통한 충분한 재원확보 ▲고려대학교의 뉴프론티어로서 브랜드파워 구축 ▲신나게 자긍심을 갖고 일할 수 있도록 경영시스템 혁신 등이라고 요약할 수 있다.오동주 의무부총장은 “의과대학 증축, 보건과학대학 도서관 신축, 전문대학원 개설에 맞춘 교육과정 개선, 각종 첨단교육 연구장비 도입 등을 통해 메디컬 콤플렉스를 가시화 할 것”이라며, “안암·구로·안

• 이철영 기자
• 2007-12-04 05:30