공단, “시행 2년 맞은 노인장기요양 만족도 높아”

설문결과 발표, 서비스 86.2%-요양보호사 친절성 86.8%

건보공단은 시행 2년을 맞이한 노인장기요양제도에 대한 만족도가 지난해에 이어 올해도 만족도가 높은 것으로 나타났다고 밝혔다.

국민건강보험공단(이사장 정형근)은 수급자 가족을 대상으로 설문조사를 실시, 결과를 발표했다. 설문결과에 따르면 서비스에 대한 만족도가 매우 높은 것으로 확인, 이에 공단은 제도시행 2년을 맞는 노인장기요양제도가 안정적으로 정착ㆍ발전하고 있다고 평가했다.

공단은 노인장기요양제도 시행 2년을 맞아 지난 3일부터 9일까지 외부전문기관인 (주)메트릭스에 의뢰해 장기요양서비스 이용자의 보호자 1,000명을 대상으로 전화면접조사를 실시했다.

조사결과 전반적인 서비스수준 86.2%, 요양보호사의 친절성 86.8%, 주변추천의향 92.3%로 나타나 매우 높은 만족도를 보였다.

이같은 결과에 대해 공단은 “이를 전년과 비교해 보면, 통상적으로 제도시행 일정기간이 경과하면 제도시행 초기에 비해 만족도가 다소 떨어지는 경향이 있으나, 장기요양서비스에 대한 만족도는 작년과 비슷하거나 오히려 높은 것으로 드러났다”고 말했다.

또한 조사결과, 장기요양제도 시행으로 인해 어르신의 건강상태가 호전되고, 가족의 부양부담 경감과 함께 경제ㆍ사회활동 증가에도 많은 도움을 주고 있는 것으로 나타났다.

조사결과, 어르신의 37.5%가 건강상태가 호전되고, 어르신의 76.1%가 요양환경이 개선, 장기요양제도 시행으로 어르신의 건강상태와 요양환경이 좋아진 것으로 분석됐다.

공단은 “부양가족의 신체적부담 감소 84.7%, 심리적부담 감소 92.1%, 경제활동기회 증가 95.8%, 사회활동기회 증가 75.9%, 삶의 질 향상에 도움 85.4%”라며 “장기요양제도가 가족의 부양부담을 덜어주고, 경제․사회활동기회 및 삶의 질 향상에 많은 도움을 주고 있는 것으로 확인됐다”고 자평했다.