한국콜마, 중간관리자 워크숍개최

"고객서비스 정신 재무장 당부"

한국콜마(대표이사 尹東漢)가 7월 11일부터 12일까지 양일간, 대한간호협회연수원에서 중간관리자 워크샵을 갖고 고객 서비스를 강화하자는 결의를 다졌다고 15일 밝혔다.

한국콜마에 따르면, 화장품, 제약사업부문의 팀장급을 비롯해 총 80 여명이 참여한 이번 워크샵에서는 1분기(08.4~6)의 사업진행사항과 2분기 계획을 전직원이 공유하는 시간과 함께 고객만족 실천 계획을 본부별로 발표했다.

또한 외부 연사를 초빙해 “변화, 도전의 시대와 리더쉽”에 대한 교육시간을 가져 마인드를 재정립하고 의지를 새롭게 하는 시간을 가졌다.

윤동한 대표이사는 인사말에서 “百聞不如一見에 대해 예를 들며, 一見, 一考, 一行에 대해 설명했다. 백번 듣는 것 보다 한번 보는 것이 낫고, 백번 보는 것보다 한번 고민(생각)하는 것이 낫고, 백번 고민하는 것보다 한번 행동하는 것이 낫다"는 것을 강조하며, 실천에 대한 중요성의 의미를 되새기게 했다.

아울러 "시대가 다변화되고 급변할수록 고객에 대한 최상의 서비스에 늘 신경써야 한다"면서 "한국콜마의 강점을 최대한 살려 R&D, 정보, 제안영업 등 고객이 필요한 것이 무엇인지를 미리 파악하고, 적시에 제공하는 것이 제대로 된 서비스다"고 강조하며 고객 서비스정신의 재무장을 당부했다.